Comment contacter Sage 50 Édition Canadienne ?

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Vous souhaitez contacter Sage 50 Édition Canadienne ? 

Voici la liste des numéros pour contacter directement le bon département et gagner du temps en évitant les transferts.

  • Horaires d'ouverture francophones : 9h à 18h heure de l'Est (du Lundi au Vendredi)
  • Horaires d'ouverture anglophones : 9h à 20h heure de l'Est (du Lundi au Vendredi)

 

Ventes

  • Question sur les prix, plan de support/paie disponibles ou renouvellement
  • Discuter d'une commande (prix, produits/services inclus…)
  • Mettre à jour vos informations de carte de crédit
  • Demande de remboursement pour un achat avec notre service des ventes

Autre Équipe :

  •  Vente de formation : 1-866-266-1554

 

Service Technique

  • Une question sur le produit et ses fonctionnalités
  • Un problème technique avec le logiciel
  • Recevoir les liens de téléchargement et les codes de Sage

 Autre Équipe :

  • SAN (Réseau des partenaires de Sage) service technique : 1-866-665-2559

 

Service clientèle

  • Une question sur votre compte, mettre à jour les informations
  • Recevoir une copie de votre facture ou vos codes Sage par courriel
  • Mettre à jour vos informations de carte de crédit
  • Demander un remboursement

 Autre Équipe :

  • Support pour le portail francophone : 1-877-828-6372

  • Bonjour, nous avons une licence de Sage 50 Comptabilité Supérieur édition canadienne pour 4 utilisateurs, ma question est : Est-ce qu'on peut travailler 2 utilisateurs en même temps avec cette licence? Si oui, comment faire, parce que pour l'instant quand un usager est en train de comptabiliser des données, le second usager ne peut qu'accéder à Sage en mode lecture, ce qui n'est pas très efficace. Merci et bonne journée 

  • Bonjour, je veux devenir partenaire de Sage50, je suis travailleur autonome et je fais de la comptabilité.  J'ai appelé il y a 2 semaines, on est supposé me rappeler et rien.  J'envoie des messages sur le site Web, j'ai rappelé et on me réponds toujours qu'ils doivent me rappeler.  Ce n'est pas normal d'attendre autant pour avoir un logiciel... 

  • Bonjour  Erzsi_I J'ai les codes dans mon mon portail Client Sage, merci beaucoup pour l'information. Mais je n'ai pas reçu cette information par courriel. Donc je n'ai pas le lien pour le télécharger. Un gros merci pour votre aide, Si vous pouvez me transmettre le lien ou que le service à la clientèle fasse le suivie à mon courriel. Encore merci et je vous souhaite une belle et bonne journée.SmileWink

  • Merci Erzsi, je vous tiens au courant d'ici quelques semaines. Je suis très déçu du service à la clientèle téléphonique. Car au départ nous avions besoin d'un abonnement Expert comptable et je n'ai jamais reçu de retour de mes demandes pour m'inscrire au programme. Nous ne faisons pas de comptabilité directement avec notre clientèle, mais nous les accompagnons dans leurs entreprises et souvent nous avons besoins de voir comment ils ont travaillé. Notre clientèle peut avoir différente version et nous désirions ouvrir leur fichier sans en compromettre la version. Nous sommes un organisme sans but lucratif de crédit communautaire (petits prêts avec taux d'intérêts peu élevés à l'entrepreneur) et nous avons un numéro de charité. Et qui sait peut-être que bientôt nous offrirons un service de comptabilité pour permettre une meilleure intégration et suivie de nos dossiers. Merci pour votre réponse. Bonne journée.

  • Dans le passé, nous avons ajouté les codes d'une version nouvelle sur les comptes des clients qui ont acheté une version commerciale dans son intégralité dans les 2-3 semaines suivant le lancement du nouveau produit. J'ai trouvé votre compte utilisant le courriel lié à votre profil de Sage City. Une fois les codes sont générés, vous recevrez un courriel avec la confirmation. Ils seront également disponibles via le portail client Sage - Customer Portal .

    J'espère que cela vous aide,
    Erzsi