Où trouver les derniers liens de mises à jour et des téléchargement de Sage?

Retrouvez notre base de connaissances et nos liens de téléchargement sont trouvés à https://support.na.sage.com 

Comment s'identifier:

Vous pouvez accéder à vos téléchargements en utilisant les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe que ceux du Portail Client (Sage Customer ) ou Portail Partenaire (Partner Portal) de Sage. 

Vous pouvez vous connecter ou vous inscrire en allant en haut à droite sur le site. Une fois connecté, vous serez en mesure d'afficher les téléchargements et les ressources pour les produits Sage liées à votre compte client. 

Le site ci-dessus est accessible depuis les portails Sage Customer et Partner portals

Vous êtes connecté et à la recherche des liens de  téléchargements?

Une fois connecté à la base de connaissances de Sage, consultez le coin supérieur droit de l'écran pour la section My Downloads (Mes téléchargements), où vous pouvez sélectionner Sage 50 - Édition canadienne. 

Note *: Si vous avez plusieurs plans de services et produits avec nous, vous aurez une liste similaire à celle de l'image ci-dessous. 

Après d'avoir sélectionné votre produit Sage, vous serez accueilli par une page contenant les derniers téléchargements et / ou mises à jour complets du produit. Prenez note de cette page, car elle contient des liens vers le support par chat; ainsi que pour l'inscription, l'activation, l'installation, les ressources de Sage University et de Sage City. 

Les téléchargements les plus courants seront listés comme dans la capture d'écran ci-dessous. 

 Les liens de  téléchargements de nos anciennes versions 2014 et version antérieur ne sont plus disponibles. 

Selon la version de votre logiciel Sage et selon votre souscription ou abonnement à un plan de services, l'accès à certains articles peut être limité.

Conformément à la politique d'obsolescence de Sage, nous prenons en charge et conservons les téléchargements pour la version du logiciel de l'année en cours plus une version en arrière. La plupart des anciens téléchargements ne seront plus accessibles car nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données et les corrections de bugs pour les problèmes causés par les mises à jour des logiciels et des mises à jour du système d'exploitation.

Comment accéder aux codes d'activation et à la base de connaissances à partir du portail client:

La connexion au portail Sage Customer vous amène également à la base de connaissances où vous pouvez trouver les ressources et les téléchargements du programme.

 

Go to the left hand side of the top ribbon to the tab Activation Codes. You may also manage cases online.

 

Une fois connecté, accédez à la section KB and Downloads du ruban supérieur, dans la liste déroulante, sélectionnez Sage Knowledgebase.

Comment accéder à la Base de Connaissance Francophone Alternative*

Lorsque vous êtes sur le Portail Client de Sage, il faut cliquer sur l'onglet Knowledgebase puis sélectionner Sage Knowledgebase.

Note sur la langue *: Pour le moment, les sites principal Web du portail ne sont pas disponibles en français. Si vous avez besoin des ressources de Sage 50 en français, veuillez-vous communiquer avec notre service à la clientèle au 1-888-222-8985.

Vous pouvez consulter notre article à travers de notre base de connaissances en français : Comment Utiliser La Base de Connaissance en Français

  • Pour des ressources et des téléchargements du logiciel Sage 50 - Édition Canadienne consultez le site Portail Client de Sage: https://customers.sagenorthamerica.com/ puis tapez votre recherche.  
  • Exemple : pour le lien de Sage 50 2018 vous pouvez taper "Sage 50 2018 lien" ou encore "Sage 50 2018 telechargement" et cliquez sur le bouton Search.

Êtes vous partenaire de Sage?

Les partenaires peuvent accéder au site ci-dessus à partir du Portail Partenaire de Sage (Sage Partner Portal).

  • Vous pouvez vous connecter en allant en haut à droite du site.
  •  
  • Pour vous inscrire: Appelez-nous au 1-877-828-6372 ou envoyez un courriel à Partner.Portal@sage.com
    • Fournissez-nous votre nom, votre adresse de courriel et votre numéro de compte.

Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur l'onglet Knowlegebase > Sage Knowledgebase dans le menu Detailed Navigation (sur le côté gauche de la page).

En fonction de votre logiciel Sage et de l'activité de votre plan Sage Business Care, l'accès à certains articles liés au support peut être limité. Si vous constatez qu'il vous manque un accès, veuillez contacter notre équipe de support du portail au 1-877-828-6372 Opt.1 et / ou par courriel à Customer.Portal@sage.com ou à Partner.Portal@sage.com.

Pour l'aide sur l'installation et l'activation de Sage 50 CA, voyez l'article: 260-1000182

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Ce blog est édité par l'aimable Charlotte Monsimier, analyste au soutien technique de Sage 50.

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