Nous effectuons régulièrement des sondages auprès de nos clients afin de connaître leur opinion. Si vous avez déjà participé à un de nos sondages, nous tenons à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous faire part de vos commentaires. Nous pouvons vous assurer qu’ils seront pris au sérieux. À cet effet, nous souhaitons partager avec vous quelques-uns des changements qui ont été apportés récemment à la suite des commentaires judicieux que nous avons reçus.
• Temps de réponse amélioré
Si vous avez appelé notre équipe du soutien technique récemment, vous avez probablement remarqué une augmentation saisissante de la vitesse à laquelle nous répondons maintenant aux appels. En effet, nous avons amélioré notre délai de réponse de plus de 40 % ! Nous avons également affiné la façon dont nos appels sont acheminés afin que vous puissiez être en contact avec la bonne personne plus rapidement.
• Plus de contenu en français
La base de connaissances de Sage est une excellente ressource pour trouver des réponses rapidement, en tout temps. Nous travaillons d’arrache-pied pour ajouter d’autres articles en français afin que vous puissiez trouver facilement l’information dont vous avez besoin, et ce, dans les deux langues officielles.
• Plus de séances au Sommet Sage
Le Sommet Sage est l’endroit idéal pour tous vos besoins d’apprentissage. Cette année, nous souhaitons rassembler près de 2000 Canadiens — imaginez toutes les possibilités de réseautage ! Et nous disposons de plus de contenu adapté aux Canadiens que jamais ! De plus, il y aura du nouveau cette année : tirez profit des sessions « Cert Prep » qui seront offertes tout au long de la conférence et testez vos connaissances. En s’inscrivant au Sommet Sage, les participants recevront un code leur donnant un accès privilégié à des tests d’évaluation et de certification en ligne. En savoir plus.
• Plus de soutien pour vous aider à partir du bon pied
Si vous mettez à jour votre logiciel ou êtes un nouvel utilisateur de Sage 50, vous remarquerez que nous avons ajouté des ressources à même le produit pour vous aider à partir du bon pied, dont le tutoriel vidéo « Quoi de neuf ? ». Si vous utilisez Sage 50c, vous remarquerez le nouvel onglet « Infonuagique et mobile » dans la fenêtre principale. Cet onglet donne accès à des liens vers des instructions et des tutoriels vidéo pour vous aider à accéder et à configurer plus facilement la facturation mobile et vos solutions infonuagiques. • Communication améliorée La comptabilité, ce n’est pas tout ! En tant que conseillers de confiance pour tous vos défis, qu’il s’agisse de votre entreprise ou de changements technologiques, nous avons créé deux nouvelles ressources pour vous aider à rester à la fine pointe des nouveaux gadgets et des nouvelles tendances : un bulletin d’information mensuel, ainsi qu’un site de ressources aux clients.
• Soutien en fin d’exercice financier
La fin de l’exercice financier arrive toujours beaucoup trop vite ! Pour vous aider à passer à travers, le centre de fin d’exercice financier de Sage City est rempli de vidéos, d’articles et de forums qui vous guideront dans toutes vos questions relatives aux taxes, aux formulaires et à la fin de l’exercice financier. De plus, nous avons prolongé les heures d’ouverture du soutien technique durant le mois de janvier afin de vous aider durant la période la plus achalandée de l’année !
Quel est le prochain sujet sur notre liste ?
Eh bien, c’est à vous de nous le dire lorsque vous recevrez notre prochain sondage. Mais, pour vous donner un indice, nous travaillons à améliorer le centre d’apprentissage afin que vous puissiez avoir accès à un maximum de ressources, et ce, en peu de clics. Nous continuons également à travailler à l’amélioration de l’interface du logiciel, ainsi qu’à l’augmentation de l’efficacité en améliorant les fonctionnalités de traitement par lots et d’automatisation. Restez à l’affût !
Nous sommes là pour vous aider !
Nous vous remercions grandement d’avoir choisi Sage et nous continuerons de travailler fort chaque jour en vous aidant à faire croître votre entreprise. Alors la prochaine fois que vous recevrez un sondage de notre part, ne vous gênez pas pour nous faire part de vos idées et de vos opinions ! D’ici là, n’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question.